Пользовательское соглашение

Общие положения

1.1. Сервис «НМК Маркет» представляет собой информационную платформу для размещения объявлений о купле-продаже товаров и услуг, обмена сообщениями между пользователями, а также организации аудио- и видеозвонков.

1.2. Сервис не является интернет-магазином, посредником, агентом, комиссионером, службой доставки, платёжным оператором или гарантом исполнения сделок. Сервис предоставляет только техническую возможность для взаимодействия пользователей.

1.3. Администрация Сервиса — лица, уполномоченные управлять Сервисом, осуществлять его техническую поддержку и модерацию.

Акцепт Соглашения

2.1. Регистрация учётной записи, авторизация, размещение объявлений, отправка сообщений или любое иное использование функций Сервиса означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения.

2.2. Если Пользователь не согласен с каким-либо положением Соглашения, он обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса и удалить приложение.

Учётная запись и безопасность

3.1. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность учётных данных: паролей, сессионных токенов, кодов подтверждения и иных средств аутентификации.

3.2. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными непосредственно Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь своевременно уведомил Администрацию о компрометации аккаунта.

3.3. Запрещается:

• обходить механизмы авторизации и аутентификации;
• осуществлять попытки несанкционированного доступа к данным других Пользователей;
• использовать автоматизированные средства сбора информации (парсинг, скрапинг);
• целенаправленно создавать чрезмерную нагрузку на API Сервиса;
• осуществлять подбор паролей, эксплуатировать уязвимости или совершать иные действия, нарушающие информационную безопасность Сервиса.

Размещение контента

4.1. Пользователь несёт полную ответственность за достоверность, полноту, законность и актуальность размещаемой информации, включая объявления, фотографии, описания товаров, цены и сообщения.

4.1.2. Нарушение пункта 4.1.1 расценивается как обход ограничений Сервиса по количеству активных объявлений и влечёт меры, предусмотренные пунктом 7.4.3 настоящего Соглашения: удаление объявления, предупреждение, а при повторных нарушениях — блокировку учётной записи.

4.2. Запрещается размещение:

• объявлений о продаже товаров и услуг, оборот которых запрещён или ограничен законодательством РФ;
• заведомо ложной или вводящей в заблуждение информации;
• персональных данных третьих лиц без их согласия;
• материалов, содержащих угрозы, оскорбления, призывы к насилию или иной противоправный контент;
• спама, массовых рассылок и иных нежелательных сообщений;
• материалов, нарушающих интеллектуальные права третьих лиц.

Порядок совершения сделок

5.1. Все условия сделки — место и время встречи, порядок оплаты, проверка качества товара, условия возврата и иные договорённости — определяются Пользователями самостоятельно.

5.2. Сделки заключаются напрямую между Пользователями. Администрация не участвует в переговорах, не принимает и не переводит денежные средства, не организует доставку и не проверяет каждое отдельное объявление.

5.3. Пользователь совершает сделки на свой страх и риск, осознавая возможные последствия.

Ограничение ответственности

6.1. Администрация не несёт ответственности за:

• действия или бездействие Пользователей;
• содержание и достоверность объявлений;
• качество, безопасность, законность и наличие товаров;
• убытки, возникшие в результате сделок между Пользователями;
• временную недоступность Сервиса, потерю данных или иные технические сбои.

6.2. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не даёт гарантий бесперебойной работы, сохранности данных или пригодности Сервиса для конкретных целей.

Модерация и блокировка

7.1. Администрация оставляет за собой право без предварительного уведомления и без обязанности раскрывать Пользователю мотивы своего решения:

• скрывать, редактировать или удалять объявления и иной контент;
• ограничивать доступ к отдельным функциям Сервиса;
• приостанавливать или прекращать действие учётных записей Пользователей;
• блокировать устройства и сетевые идентификаторы, с которых осуществлялись либо могут осуществляться нарушения.

7.2. Принятие указанных мер является исключительной прерогативой Администрации. Администрация вправе применять любые из перечисленных мер в любое время, в том числе на основании внутренних регламентов и оценочных суждений, без обязанности предоставлять Пользователю обоснование, переписку либо доказательства, и без права Пользователя оспаривать такое решение в одностороннем порядке.

7.3. Применение мер по пункту 7.1 не порождает у Администрации обязанности по выплате компенсаций, возврату каких-либо средств или восстановлению ранее размещённого контента.

7.4Правила пользования и санкции

Подраздел носит неисчерпывающий характер и приведён в качестве ориентировочных примеров нарушений. Перечень не ограничивает право Администрации квалифицировать иные действия как нарушение Соглашения.

7.4.1. Финансовое мошенничество и обман контрагента:

• обман Пользователя при сделке (получение оплаты без передачи товара, передача товара ненадлежащего качества, подмена товара, использование недостоверных платёжных реквизитов) — немедленная и бессрочная блокировка учётной записи и устройства;
• попытка вовлечь другого Пользователя в перевод средств вне Сервиса с целью обхода модерации — блокировка от 30 дней до бессрочной;
• создание поддельных объявлений (несуществующий товар, заведомо ложные характеристики) — удаление и блокировка от 14 дней.

7.4.2. Нарушения общения и контента:

• оскорбления, угрозы, унижение чести и достоинства других Пользователей — предупреждение, при повторе — блокировка от 7 дней;
• спам, реклама сторонних площадок, ссылки на внешние сервисы коммерческого характера — до 3 предупреждений, далее блокировка от 14 дней;
• оскорбления по признакам расы, национальности, религии, пола, возраста или иной охраняемой категории — блокировка от 30 дней до бессрочной.

7.4.3. Запрещённый контент и обход ограничений:

• размещение объявлений о товарах и услугах, оборот которых запрещён или ограничен законодательством РФ — немедленная и бессрочная блокировка, передача данных в уполномоченные органы по требованию;
• размещение материалов 18+ за пределами категорий с соответствующей маркировкой — удаление и предупреждение, при повторе — блокировка;
• размещение в одном лоте нескольких товаров, использование фото-прайсов и иных способов обхода лимита (нарушение 4.1.1) — удаление и предупреждение, при повторе — блокировка от 7 дней;
• попытки обхода ограничений Сервиса (мульти-аккаунты, накрутка, эмуляция действий) — блокировка всех связанных учётных записей и устройств.

7.4.4. Технические нарушения и атаки:

• попытки несанкционированного доступа к данным Сервиса или иных Пользователей, эксплуатация уязвимостей, автоматизированный сбор данных без разрешения — немедленная и бессрочная блокировка, передача материалов в правоохранительные органы;
• злоупотребление функциями звонков, рассылка нежелательных вызовов и сообщений — блокировка функции звонков и/или учётной записи на срок от 7 дней.

7.4.5. Все сроки блокировок указаны минимальными ориентирами. Администрация вправе по собственному усмотрению увеличивать срок, делать блокировку бессрочной либо применять одновременно несколько мер из пункта 7.1.

7.5Запрет мультиаккаунтов

7.5.1. Каждому Пользователю разрешено иметь и использовать только одну учётную запись в Сервисе. Под мультиаккаунтом понимается любая ситуация, при которой одно физическое лицо самостоятельно или с привлечением третьих лиц регистрирует, поддерживает либо использует более одной учётной записи — независимо от того, активна ли вторая учётная запись, оформлена ли она на другие персональные данные, привязана ли к другому Telegram-аккаунту, номеру телефона, e-mail, IP-адресу или устройству.

7.5.2. К мультиаккаунтам приравниваются (перечень неисчерпывающий):

• повторная регистрация после блокировки основной учётной записи;
• создание дополнительных учётных записей для накрутки отзывов, рейтингов, числа сделок или для обхода ограничений количества активных объявлений;
• использование «технических» аккаунтов для размещения объявлений вместо основного;
• передача доступа к учётной записи иному лицу с целью имитации присутствия нескольких пользователей;
• совместное использование одной учётной записи несколькими лицами для выдачи себя за разных продавцов или покупателей.

7.5.4. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию о выявлении признаков мультиаккаунтинга, к которому он непричастен. До получения такого уведомления Администрация вправе считать все связанные учётные записи принадлежащими одному лицу.

7.6Отзывы и рейтинг

7.6.1. Отзыв может оставить только Пользователь, в отношении которого продавцом подтверждён факт сделки (статус «принято» в запросе на покупку). Любые иные попытки оставить отзыв блокируются Сервисом автоматически.

7.6.2. Отзыв должен отражать реальный опыт сделки. Запрещены:

• накрутка положительных или отрицательных отзывов любыми способами, в том числе через дополнительные учётные записи, сговор, оплачиваемые сервисы и автоматизацию;
• обмен отзывами, договорённости о завышении или занижении оценок;
• оставление отзывов без фактического получения товара или услуги, в том числе через фиктивные сделки;
• массовое размещение однотипных отзывов с одного устройства, IP-адреса или группы связанных аккаунтов;
• использование отзывов как инструмента давления, шантажа и угроз с целью получить скидку, возврат средств или иные выгоды;
• публикация в тексте отзыва оскорблений, ненормативной лексики, персональных данных третьих лиц, рекламы и ссылок на внешние ресурсы.

7.6.3. Нарушение пункта 7.6.2 влечёт:

• удаление всех отзывов, признанных накрученными или недостоверными, без предварительного уведомления;
• пересчёт рейтинга продавца и/или покупателя;
• блокировку права оставлять отзывы от 30 дней, при повторе — бессрочно;
• блокировку учётной записи нарушителя от 14 дней, а при сети мульти-аккаунтов — бессрочную блокировку всех связанных аккаунтов и устройств;
• аннулирование премиум-подписки без возврата средств.

7.6.4. Администрация вправе использовать автоматические и ручные методы выявления накрутки, включая анализ устройств, IP-адресов, времени и характера действий, графа взаимодействий между аккаунтами. Решение Администрации о признании отзыва накрученным является окончательным.

7.6.5. Удалённые в связи с накруткой отзывы не подлежат восстановлению. Срок снятия блокировки отсчитывается с момента последнего выявленного нарушения.

Возрастные ограничения

8.1. Сервис содержит функцию «Безопасный режим», которая по умолчанию скрывает категории с маркировкой 18+.

8.2. Отключая безопасный режим, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 (восемнадцать) лет, осознаёт характер доступного контента и самостоятельно несёт ответственность за его просмотр.

Обработка данных

9.1. В целях функционирования Сервиса Администрация осуществляет хранение и обработку следующих данных: имя пользователя, адрес электронной почты, сессионные записи, объявления, сообщения, изображения, push-токены и технические журналы.

9.2. Данные обрабатываются исключительно для обеспечения работы Сервиса, поддержания безопасности и осуществления модерации.

9.3. Пользователь соглашается на получение сервисных уведомлений, связанных с функционированием Сервиса.

Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на программный код, дизайн, название и логотип «НМК Маркет» принадлежат Администрации.

10.2. Использование элементов Сервиса за пределами его функций допускается только с письменного согласия Администрации.

Премиум-подписка

11.1. Сервис предоставляет платную подписку «Премиум», дающую Пользователю доступ к расширенным функциям: анимированный аватар, персонализация чатов, приоритетное размещение объявлений, расширенные лимиты и иные возможности, перечень которых определяется Администрацией и может изменяться.

11.2. Премиум-подписка приобретается на фиксированный срок (1, 3, 6, 9 или 12 месяцев). По истечении оплаченного периода подписка прекращает действие автоматически без дополнительных списаний.

11.3. Оплата Премиум-подписки производится путём перевода денежных средств Администрации способом, указанным на странице приобретения. Факт активации подписки подтверждается Администрацией вручную после получения оплаты.

11.4. Возврат средств за Премиум-подписку не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ. В частности, возврат не осуществляется при:

• добровольном отказе Пользователя от использования Сервиса до окончания оплаченного периода;
• блокировке учётной записи Пользователя за нарушение настоящего Соглашения;
• аннулировании подписки в связи с мультиаккаунтингом или накруткой;
• временной недоступности отдельных Премиум-функций по техническим причинам.

11.5. Администрация вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Премиум-подписки, состав предоставляемых функций и условия их использования. Изменения не затрагивают уже оплаченный и активный период подписки.

11.6. Премиум-подписка является персональной и привязана к конкретной учётной записи. Передача, продажа, обмен или дарение подписки другим Пользователям запрещены.

11.7. Администрация не гарантирует, что Премиум-функции будут доступны непрерывно и без ошибок. В случае длительной (более 7 календарных дней) полной недоступности всех Премиум-функций по вине Сервиса, Администрация вправе продлить подписку на соответствующий срок по собственному усмотрению.

Изменение условий

12.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

12.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её публикации по адресу /offer, если иное не предусмотрено текстом изменений.

12.3. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает принятие новой редакции Соглашения.

Заключительные положения

13.1. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и регулируется законодательством Российской Федерации.

13.2. Все споры, связанные с использованием Сервиса, разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном действующим законодательством.

13.3. Признание отдельных положений недействительными не влечёт недействительности остальных положений.